San Juan, Puerto Rico – FirstBank, uno de los principales bancos en Puerto Rico e Islas Vírgenes, ha dado un gran paso hacia la mejora de la experiencia de sus clientes al anunciar la actualización de su aplicación móvil «Tu Banca Digital» para cuentas individuales.
La nueva versión de la aplicación ya está disponible para su descarga tanto en la tienda de aplicaciones Android como en la de Apple.
Este rediseño se ha centrado en proporcionar a los usuarios una experiencia más segura y sencilla, con un énfasis en la personalización de la visualización de sus cuentas, la descarga de resúmenes de transacciones y la activación de notificaciones de alerta (push notifications) para mantenerse informados sobre sus cuentas financieras.
Ginoris López-Lay, vicepresidenta ejecutiva de planificación estratégica de FirstBank, comentó: «En FirstBank, nos inspiramos en nuestros clientes para crear soluciones que faciliten la manera en que manejan sus vidas y realizan sus transacciones. Esta nueva aplicación fusiona la tecnología y la experiencia del usuario de una manera ágil, cumpliendo con nuestro compromiso de innovación».
«Tu Banca Digital» permite a los clientes gestionar sus relaciones bancarias de manera segura y conveniente desde cualquier lugar. Los usuarios pueden acceder a una amplia gama de funciones, como solicitar certificaciones de cuenta de depósito, realizar transferencias, depositar cheques, notificar viajes y realizar pagos a tarjetas de crédito, préstamos automotrices, hipotecas y préstamos personales, ya sea con una cuenta de FirstBank u otra institución financiera.
Además, los clientes de tarjetas de crédito pueden reportar tarjetas perdidas o robadas, añadir o eliminar usuarios autorizados, y los clientes de préstamos automotrices pueden solicitar certificaciones de préstamo de automóvil y cartas de balance de cancelación.
La nueva versión de «Tu Banca Digital» simplifica el proceso de registro al incorporar la función del «ojo» para minimizar los bloqueos al ingresar la contraseña. Una vez dentro, los usuarios pueden personalizar sus cuentas, categorizarlas y organizarlas según sus necesidades y preferencias. También pueden identificar fácilmente los balances de sus cuentas, los últimos pagos y las transferencias disponibles, que se muestran en rojo, verde o negro tan pronto como inician sesión.
Carola Matta, vicepresidenta de transformación digital e innovación de FirstBank, añadió: «En nuestro compromiso constante de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hemos trabajado en la sinergia entre nuestra aplicación y nuestro sitio web, centrándonos en las interacciones y la seguridad de los clientes, simplificando los pasos de las funciones de uso diario. Hemos optimizado el diseño de la aplicación para brindar la mejor experiencia posible en cada clic».
Para acceder a la nueva aplicación «Tu Banca Digital», los usuarios registrados en la versión anterior deberán descargar la nueva versión desde la tienda de aplicaciones para Android o Apple e ingresar sus datos de acceso existentes.
Aquellos que aún no se hayan registrado pueden descargar la aplicación y seguir el proceso paso a paso para registrarse y comenzar a disfrutar de todas las nuevas características y mejoras desde la aplicación o ingresando a través del sitio web de FirstBank en 1firstbank.com.
