. Además, mantienen servicios a distancia vía teléfono, WhatsApp, aplicaciones móviles y con visitas a hogares y lugares de empleo.
El conglomerado de seguros Universal Group Inc. y sus afiliados Universal Insurance, Point Guard Insurance, Universal Finance y Universal Life, reafirman su compromiso con la salud y seguridad de sus clientes y empleados ante el aumento de casos de COVID-19 en la Isla.
“Desde el inicio de la pandemia hasta ahora, hemos tomado estrictas medidas de seguridad para proteger a los visitantes y empleados con el fin de continuar ofreciendo los servicios esenciales que representan la mayoría de las reclamaciones, pólizas y cuentas IRA de nuestros clientes”, informó la Lcda. Josely Vega, presidenta y principal oficial ejecutiva de Universal Group Inc.
Vega explicó que los clientes podrán ser atendidos de forma presencial y por cita previa en cada una de las 15 oficinas alrededor de la Isla, pero también puede hacer sus reclamaciones y pagos a través de varias herramientas tecnológicas.
Sobre las instalaciones de la empresa, la presidenta detalló que se requiere el uso de mascarilla en todo momento, se han instalado puertas automáticas, vitrinas, filtros, fuentes de agua operadas con pedales, máquinas dispensadoras sin contacto y se ajustaron los horarios para limpiar y desinfectar todas las áreas diariamente.
Igualmente, como medida de prevención, la empresa ha gestionado la vacunación de todos sus empleados y se han realizado múltiples pruebas para evitar el contagio en sus instalaciones.
“Ya sea por teléfono (787) 641-7171, por WhatsApp (787) 221-3473 o en nuestras oficinas estamos listos para atender las reclamaciones conscientes de la necesidad de no bajar la guardia en esta etapa de la pandemia”, sostuvo Vega.
Para inspecciones de vehículos, “nuestros ajustadores están ofreciendo el servicio de inspección en su casa o trabajo en cualquier parte de la Isla”.
“A los que prefieran la atención a distancia, podrán recibir todos los servicios como recordatorios de la renovación del marbete, copia de la licencia del auto para su renovación, “Photo Claim” para someter los documentos y las fotos de los daños sin tener que llevar el auto a nuestros centros y hasta visitas a los hogares o lugares de trabajo para minimizar el tiempo de su reclamación”, detalló.
Además, los clientes pueden tramitar los pagos directo a sus cuentas bancarias y se les notifica del depósito vía mensaje de texto. Los que prefieran los pagos en cheque, pueden recogerlos en la modalidad de servi-carro disponible en las 15 oficinas regionales.
Para asistencia 24 horas, los siete días a la semana se pueden solicitar servicios de las siguientes formas:
- Teléfonos- (787) 641-7171 Universal Group
(787) 523-3300 Point Guard
- WhatsApp- (787) 221-3473
- Website- Universal –https://www.universalpr.com
Point Guard– https://www.pointguardinsurance.com/Aplicación móvil – Universal Movil Plus
