El espacio en Trujillo Bajo reúne prueba de equipos, orientación, reparaciones con piezas originales y un punto de reciclaje de electrónicos
CAROLINA, Puerto Rico
Samsung Electronics inauguró el jueves su Smart eXperience Center en Trujillo Bajo, Carolina, un centro que reúne en un mismo lugar la prueba de productos, la orientación al cliente y la reparación de equipos.
“Con este nuevo Smart eXperience Center queremos estar cada vez más cerca de nuestros clientes en Puerto Rico y acompañarlos durante toda su experiencia con nuestros productos”, dijo Franklin Castillo, director regional de Satisfacción al Cliente de la compañía.
En la eXperience Zone, los visitantes pueden probar teléfonos Galaxy de las series S y Z, tabletas, dispositivos ponibles y accesorios originales. Un showroom de SmartThings muestra cómo los dispositivos y electrodomésticos inteligentes se conectan y funcionan en conjunto. En las mesas de experiencia, el personal ayuda a escoger y configurar equipos, y a migrar la información de un dispositivo anterior al nuevo frente al cliente.
El área de servicio técnico atiende distintas categorías de productos. En la zona Face-to-Face Repair, el cliente puede observar en tiempo real la reparación de su dispositivo móvil. El centro también ofrece soporte e inspección de televisores y monitores, y coordina visitas técnicas a domicilio para electrodomésticos.
El local cuenta con un almacén de repuestos originales —pantallas, baterías, cámaras y tarjetas electrónicas—, lo que permitirá completar algunas reparaciones exprés en una o dos horas, según el diagnóstico y la disponibilidad de la pieza. Mientras esperan, los clientes tienen acceso a un área de descanso con estaciones de carga y Wi-Fi.
El espacio también acogerá clases magistrales, talleres sobre hogares conectados, lanzamientos de productos y jornadas VIP para clientes, además de adiestramientos para empleados y promotores.
Como parte de sus iniciativas de sostenibilidad, el centro tiene un punto de recogido de baterías y equipos electrónicos en desuso para su disposición adecuada.
El Smart eXperience Center abre de martes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. La compañía no divulgó el costo de los servicios ni la cantidad de empleos del centro.
“No se trata solamente de un espacio para descubrir tecnología, sino de contar con asesoría, soporte y soluciones que respondan a sus necesidades antes y después de una compra”
