La medida busca mayor transparencia y equidad en la digitalización del gobierno puertorriqueño
SAN JUAN, Puerto Rico – El senador Wilmer Reyes Berríos, presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Inteligencia Artificial del Senado de Puerto Rico, presentó el Proyecto del Senado 622, una propuesta legislativa que establece el derecho de los ciudadanos a ser informados cuando interactúan con inteligencia artificial (IA) en servicios públicos, y a solicitar atención humana cuando así lo deseen.
Bajo el título Ley de Transparencia y Derecho a la Interacción Humana en Servicios Públicos Asistidos por IA, la medida responde a la creciente implementación de tecnologías automatizadas en agencias gubernamentales, tales como asistentes virtuales, algoritmos de procesamiento y sistemas telefónicos automatizados. Aunque estas tecnologías buscan agilizar procesos, el senador advirtió que pueden implicar riesgos de deshumanización, desinformación y barreras de acceso, especialmente para personas mayores o con discapacidades.
“Las innovaciones tecnológicas deben estar siempre al servicio de las personas, no por encima de ellas”, declaró Reyes Berríos. “No podemos permitir que un adulto mayor, una persona con discapacidad o alguien con poca alfabetización digital enfrente barreras al intentar acceder a servicios esenciales por el simple hecho de no poder interactuar con una máquina.”
La medida dispone que todas las agencias y corporaciones públicas deberán notificar de manera clara y accesible cuando un ciudadano esté a punto de interactuar con un sistema automatizado. Además, estas entidades estarán obligadas a ofrecer la opción de atención por parte de un representante humano si así lo solicita el ciudadano.
En cuanto a su implementación, el proyecto delega al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP) y la Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología (PRITS) la redacción de la reglamentación correspondiente, la cual deberá estar lista en un plazo de 120 días tras la aprobación de la ley.
“Desde la Comisión estamos comprometidos con una transformación digital ética, inclusiva y centrada en el ser humano. Esta ley reconoce que la transparencia y el acceso equitativo son pilares fundamentales de la confianza ciudadana en el gobierno”, afirmó el senador.
El proyecto también establece sanciones para las agencias que incumplan con sus disposiciones, incluyendo advertencias escritas y multas administrativas en casos de reincidencia.
Según Reyes Berríos, esta iniciativa es parte de una visión de gobernanza digital responsable, en la cual la eficiencia tecnológica no puede ir desligada del respeto a los derechos ciudadanos y de la justicia social.
