San Juan (EFE) – El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) informó este domingo que lo que va de agosto, se han radicado 52 querellas relacionadas a la instalación de placas solares, casi el doble del promedio de 27 mensuales.
«El volumen de querellas para este mes preocupa», aseguró el titular del DACO, Edan Rivera, en un comunicado de prensa.
El secretario destacó la importancia de «ser particularmente cuidadosos con este tipo de contratos».
Al respecto, recomendó a los consumidores «leer en detalle todo documento que pueda comprometerlos de alguna manera, y no firmar nada hasta entender realmente todo lo que dice el documento».
Según DACO, las querellas más comunes relacionadas a servicios de placas solares están relacionadas a algún inconforme por equipos que no cubren las necesidades para las cuales se adquirieron, baterías que se dañan en poco tiempo y que luego no se reemplazan con la debida prontitud.
«La energía renovable puede ser una gran alternativa, pero conlleva una inversión importante que, por lo general, se prorratea a muchos años. Por eso es vital asegurar quedar protegido en caso de cualquier falla o incumplimiento», afirmó Rivera.
Ante ello, exhortó a los consumidores a verificar si la empresa con la que se quiere contratar tiene querellas ante el DACO, si está debidamente registrado como contratista y si aparece en los listados mensuales de comercios incumplidores.
En cuanto a los equipos, resaltó la importancia de «asegurarse de que toda promesa hecha por el vendedor quede por escrito».
«Es vital, además, constatar que haya algún tipo de compromiso respecto a las garantías, pues nos hemos percatado de que muchos relegan dicha responsabilidad al manufacturero, con quien nunca contrató el consumidor», añadió el secretario.
«Siempre que esté de por medio algún tipo de incumplimiento contractual, el consumidor tendrá derecho a radicar una demanda ante el Tribunal, o una querella ante el DACO. Si el problema está relacionado con la facturación o la interconexión, la jurisdicción recae sobre el Negociado de Energía», apuntó.
Rivera detalló que, desde agosto de 2021, se han radicado 377 querellas en las que los consumidores reclaman remedios por algún tipo de incumplimiento con proveedores de servicios de placas solares.
La mayor cantidad se radicó en las regionales de San Juan, con un 35 % de las querellas, Arecibo con 22% y Ponce con 17%.
