Se hizo entrega de 336 tabletas a trabajadores sociales y se espera que la nueva herramienta permitirá agilizar la atención y reducir el uso de papel en los procesos de servicio y licenciamiento
San Juan, Puerto Rico – La secretaria del Departamento de la Familia, Suzanne Roig Fuertes, y la administradora de la Administración de Familias y Niños (ADFAN), Wilma Ortiz, entregaron 336 tabletas a trabajadores sociales y técnicos del programa de adultos mayores, como parte de un esfuerzo para modernizar y agilizar la prestación de servicios a esta población.
Según explicó Roig Fuertes, esta iniciativa representa no solo un avance en términos tecnológicos, sino también un compromiso con los profesionales de servicio y con los ciudadanos que dependen de ellos. Las tabletas estarán conectadas al nuevo Sistema Integrado de Servicios a Adultos Mayores y Adultos con Impedimentos (SISAM), lo que permitirá a los manejadores de casos y supervisores locales y regionales atender las solicitudes de forma más rápida y eficiente.
Con la implementación de esta herramienta digital, se busca optimizar el proceso de evaluación y respuesta, eliminando el uso innecesario de papel y reduciendo los tiempos de espera para servicios como el cuidado sustituto y las renovaciones de licencias de establecimientos bajo la jurisdicción del Departamento de la Familia.
El nuevo sistema SISAM también se integrará con otras plataformas existentes, como el Sistema Uniforme de Licenciamiento y Monitoreo de Establecimientos (SULME), el Sistema de Manejo de Pagos a Hogares de Adultos (SIMPHA) y el Sistema de Manejo de Respuestas a Emergencias (ARMS). Esta integración facilitará un flujo de trabajo más coordinado entre las diferentes áreas, asegurando que los procesos administrativos sean más fluidos y eficaces.
Además, el Departamento de la Familia destacó que la automatización de los procesos de creación, mantenimiento y manejo de autorizaciones de pago permitirá garantizar que los apoyos lleguen a los beneficiarios de manera oportuna.
Con estas acciones, la agencia reafirma su compromiso de brindar un servicio más ágil, humano y eficiente a los adultos mayores y a las personas con impedimentos en Puerto Rico.
