La agencia busca evitar cobros injustificados por equipaje mal pesado en los aeropuertos de San Juan, Aguadilla y Ponce
San Juan, Puerto Rico – El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) inició un operativo especial de inspección en los aeropuertos Luis Muñoz Marín, Rafael Hernández y Mercedita, con el objetivo de asegurar que las básculas utilizadas por las aerolíneas para pesar el equipaje estén correctamente calibradas y certificadas.
La iniciativa busca proteger a los pasajeros de posibles cargos indebidos por exceso de peso.
La secretaria del DACO, la licenciada Valerie Rodríguez Erazo, explicó que esta intervención forma parte de las responsabilidades de la División de Pesas y Medidas, según lo estipula la Regla 15 del Reglamento 9219. Dicha regla exige que todos los instrumentos de medición usados en transacciones comerciales, como las básculas en los aeropuertos, estén debidamente inspeccionados y aprobados para garantizar precisión.
“El propósito es claro: garantizar que los consumidores no sean víctimas de cobros por equipaje basados en pesajes inexactos. Nuestra presencia en los aeropuertos será firme y constante para velar por la transparencia y el cumplimiento de la ley”, afirmó Rodríguez Erazo en comunicado de prensa.
Durante las inspecciones, el personal autorizado del DACO verificará que cada báscula tenga el sello vigente de certificación y cumpla con las especificaciones técnicas requeridas. Las aerolíneas que utilicen básculas descalibradas, alteradas o sin la debida aprobación se enfrentarán a multas de hasta $10,000 por infracción, conforme al Reglamento 9158 sobre Prácticas Comerciales.
La funcionaria también denunció que, aunque muchas aerolíneas cumplen con las regulaciones federales en los Estados Unidos, en Puerto Rico algunas no aplican los mismos estándares.
“El cobro por equipaje debe realizarse respetando nuestras leyes. No vamos a permitir que se violen los derechos de los pasajeros puertorriqueños”, sentenció Rodríguez Erazo.
Además de las visitas a los aeropuertos, el DACO recordó a los viajeros que pueden presentar querellas si consideran que han sido víctimas de pesajes erróneos o cobros indebidos. Las quejas se pueden canalizar a través del teléfono (787) 722-7555, por correo electrónico a querellas@daco.pr.gov, por el portal www.daco.pr.gov, o de manera presencial en cualquiera de las oficinas regionales en San Juan, Arecibo, Ponce, Mayagüez y Caguas.
El operativo continuará en las próximas semanas como parte del compromiso del DACO de garantizar prácticas comerciales justas y transparentes en todos los sectores del comercio, incluyendo el transporte aéreo.
