San Juan (EFE) – El Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) anunció este viernes que implementó un sistema de metas de desempeño y rendimiento para LUMA Energy, estableciendo así un marco riguroso para la evaluación y mejora continua del servicio eléctrico en la isla.
Entre las metas que impuso el ente regulador a LUMA Energy por los próximos tres años de operación a cargo de la transmisión y distribución de la energía eléctrica en Puerto Rico, garantizar la eficiencia, seguridad y confiabilidad en la prestación de servicios eléctricos.
Mientras, para medir el rendimiento de LUMA, se han establecido métricas históricas que funcionarán como puntos de partida para evaluar si efectivamente ha mejorado el desempeño del sistema eléctrico.
Estas serán esenciales para evaluar el progreso y el cumplimiento de LUMA con los estándares de rendimiento establecidos por el ente regulador.
El NEPR fijo además tres categorías generales de métricas: Servicio al Cliente, Técnica, Seguridad y Regulatoria y Financiera.
El organismo, a su vez, desempeñará un papel crucial en la aprobación de la cuantía que le corresponde a LUMA de incentivo para dicho año, basándose en el cumplimiento de las metas de rendimiento establecidas.
Este proceso asegura que LUMA sea recompensada únicamente por alcanzar o superar las expectativas de rendimiento, incentivando así un servicio de alta calidad.
Igualmente, el ente regulador llevará a cabo un proceso de revisión anual transparente y abierto al público, tanto para la aprobación de los incentivos bajo el contrato de LUMA Energy, como para el establecimiento de las métricas de rendimiento para el año siguiente.
Este proceso garantizará una evaluación constante y ajustes adecuados para alinear los objetivos de rendimiento con las necesidades cambiantes y las expectativas del servicio eléctrico en Puerto Rico.
«El Negociado de Energía, en su empeño constante por supervisar y elevar la calidad del sistema eléctrico de Puerto Rico, se compromete en cada acción a avanzar hacia un servicio más eficiente, seguro y confiable para todos los ciudadanos», aseguró el presidente del ente regulador, Edison Avilés Deliz.
«Estas medidas que estamos implementando representan un paso adelante significativo hacia la garantía de un mejor servicio eléctrico para cada puertorriqueño, utilizando de forma inteligente la estructura de incentivos adjudicada como parte del contrato de operación de LUMA Energy», añadió.
Sobre los incentivos puntuales que fija el contrato, el Negociado destaca dos en particular, por su impacto sobre la experiencia del cliente, SAIDI (Duración Promedio de Interrupción del Suministro por Cliente) y SAIFI (Frecuencia Promedio de Interrupción del Suministro por Cliente).
Cerca del 22% del incentivo a LUMA estará vinculado con mejoras a estas dos métricas, agregó el ente regulador.
SAIDI mide la duración total de las interrupciones del servicio que experimenta un cliente promedio en un año, mientras que SAIFI evalúa la frecuencia con la que un cliente promedio enfrenta interrupciones en el suministro eléctrico.
Finalmente, el Negociado destaca que la cuantía monetaria de los incentivos fue fijada en el contrato entre la Autoridad de Alianzas Público-Privadas y LUMA.
A estos fines, la empresa operadora podría recibir en incentivos hasta $13 millones durante el primer año de implementación de este sistema de métricas, hasta $17 millones en el segundo año, $19 millones en el tercer año y $20 millones en años subsiguientes.
