Rolando Padua resalta en la Cumbre NEXT la importancia de elevar los estándares del servicio para fortalecer la industria hotelera en la isla
SAN JUAN, Puerto Rico – Paulson Puerto Rico se destacó en la Cumbre NEXT del Turismo de Puerto Rico, donde enfatizó la importancia de innovar y personalizar la experiencia del huésped como elementos fundamentales para posicionar a la isla como un destino de clase mundial.
Durante el panel “Lodging: Designing Guest Experiences That Define a Stay” (Alojamientos: Diseñando Experiencias que Definen la Estadía), Rolando Padua, presidente de Paulson Puerto Rico, subrayó que la atención al detalle y la constante renovación de la oferta son esenciales para atraer y retener a los visitantes.
Padua explicó que la creación de experiencias de hospedaje excepcionales comienza con una fuerte inversión en infraestructuras de calidad y en la capacitación continua del personal. “Inculcar esta cultura de excelencia comienza con el liderazgo,” afirmó Padua, destacando que en Paulson Puerto Rico se promueve una mentalidad de servicio excepcional en todas sus propiedades, incluyendo Condado Vanderbilt y La Concha Resorts.
La estrategia de Paulson incluye no solo mejorar las instalaciones, sino también integrar tecnología avanzada para personalizar las estadías y anticipar las necesidades de los huéspedes. “La experiencia del huésped debe ser memorable y superar las expectativas, lo que también ayuda a proyectar a Puerto Rico como un destino único y atractivo a nivel global,” añadió Padua.
Además de su enfoque en la hospitalidad, Paulson Puerto Rico reafirmó su compromiso con el desarrollo económico local a través de su participación en el programa “Take Off” de la Compañía de Turismo, un acelerador de pequeñas y medianas empresas.
Marian Juliette Medina, directora de Comunicaciones, evaluó a 24 empresas y Paulson Puerto Rico otorgó un premio adicional de $2,500 a Destilería Capellán, creadores de Roncaña Clandestino, por su innovación y propuesta de expansión en Isabela.
Por su parte, Sigfrido de Jesús, gerente general de Casino del Mar, participó en el panel “Betting on Success: Exploring Casinos, Sports Betting and Online Gaming” (Apostando al Éxito: Explorando Casinos, Apuestas Deportivas y Juegos en Línea), donde destacó cómo la incorporación de nuevas tendencias en los casinos está redefiniendo el turismo de entretenimiento en la isla.
La participación de Paulson Puerto Rico en la Cumbre NEXT subraya su liderazgo en la industria hotelera y su dedicación a elevar los estándares de servicio y personalización para fortalecer la competitividad de Puerto Rico en el mercado turístico global.
