San Juan, 29 de septiembre – FirstBank anunció que cuenta con alternativas para aquellos clientes, que tras el paso del huracán Fiona, tengan dificultades para cumplir con el pago de préstamos personales, préstamos de auto, tarjetas de crédito, hipotecas o crédito comercial.
Los clientes con dificultades para realizar sus pagos deben comunicarse al área de servicio de su caso correspondiente. Préstamos personales y préstamos de auto: 787-729-8161; Tarjetas de crédito: 787- 282-6385; Hipotecas 787-283-4120 o visitar 1firstbank.com y acceder servicios de hipoteca.
En los préstamos de hipotecas, una vez el cliente llene la solicitud de orientación, un especialista de Mitigación de Pérdidas se comunicará en cinco días o menos para orientarle sobre las alternativas disponibles para su préstamo hipotecario, según las reglas establecidas por el inversionista u asegurador.
También informaron que eliminarán los cargos por pago tardío a los clientes de préstamos de auto, préstamos personales y tarjetas de crédito que realicen su pago entre el 16 y el 30 de septiembre, si el cargo fue generado durante el mismo periodo. La eliminación de cargos será de forma automática, así que no requiere ninguna gestión de parte de los clientes. Los clientes de tarjetas de crédito verán el ajuste reflejado en su próximo estado de cuenta.
Además, se eliminarán los cargos por servicio a clientes al retirar en cajeros fuera de la red de FirstBank y a su vez no se cobrarán cargos a clientes de otras instituciones financieras que utilicen los cajeros de la institución del 22 al 30 de septiembre.
Los clientes de crédito comercial deben llamar a su oficial de relación o al gerente de su sucursal.
FirstBank cuenta, actualmente, con 57 sucursales operando en horario de 9:00 a.m. a 3:30 p.m. El servicio a través del Auto Banco continua disponible e incluye cambio de cheques, retiros y depósitos en efectivo hasta $10,000, pagos con cupón y depósitos en cheques de hasta 50 ítems. Mientras que el centro de llamadas FirstLine Solutions Center opera de 6:00 am a 12:00 am, para asistencia llamar al 787-725-2511 o 1-866-690-2511.
Los servicios de Tu Banca Digital para individuos y de Banca Digital para Negocios continúan disponibles 24/7, mientras que los más de 327 cajeros automáticos alrededor de la Isla están disponibles sujeto a la disponibilidad de los servicios de energía eléctrica y comunicaciones.
