La iniciativa busca destacar a profesionales de hospitalidad que fortalecen la experiencia de visitantes y convenciones en la Isla
Discover Puerto Rico anunció el lanzamiento del Service Excellence Recognition Program, una iniciativa dirigida a reconocer a profesionales de la industria de hospitalidad que se distinguen por la calidad de su servicio y su aportación a la experiencia de visitantes, grupos y convenciones en Puerto Rico.
La organización informó que el programa comenzó en enero de 2026 como parte de sus esfuerzos para fortalecer la competitividad de Puerto Rico en el segmento de reuniones, convenciones y eventos, en cumplimiento con la Ley 17-2017.
Según el comunicado, la iniciativa está abierta a empleados de la industria turística sin importar su puesto, función o años de experiencia. La evaluación de los nominados incluirá criterios como capacidad para anticipar necesidades de huéspedes, manejo de situaciones, empatía, profesionalismo y promoción de la cultura puertorriqueña.
“En el competitivo segmento de reuniones y convenciones, la decisión de seleccionar un destino recae en planificadores que son responsables por miles de noches de hotel y experiencias integrales para sus clientes”, expresó Jorge L. Pérez, principal ejecutivo de Discover Puerto Rico.
Añadió que el programa busca “visibilizar y elevar el talento humano que distingue a Puerto Rico”, fortaleciendo la confianza de los organizadores de eventos y resaltando la calidad del servicio en la Isla.
Las nominaciones serán sometidas trimestralmente por “meeting planners” y clientes mediante un formulario oficial provisto por Discover Puerto Rico. Al finalizar el año, se seleccionará un ganador anual que recibirá el Service Star Award.
El proceso de evaluación contará con un comité integrado por representantes de la industria turística y académica, entre ellos Clarisa Jiménez, presidenta ejecutiva de la Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico; Loisse Herger, presidenta ejecutiva de Olive; Stanley Tapia, director de la Escuela Internacional de Hospitalidad y Artes Culinarias de la Universidad Ana G. Méndez; Beth Bushman, directora nacional de ventas de Discover Puerto Rico; y Vanessa Figueroa, directora senior de experiencias del destino de la organización.
Discover Puerto Rico indicó que durante el primer trimestre de 2026 el programa recibió 28 nominaciones de negocios y localidades alrededor de la Isla.
