Habilitan correo electrónico para orientar a ciudadanos afectados por restricciones aéreas tras situación en Venezuela
SAN JUAN, Puerto Rico – El Departamento de Estado de Puerto Rico activó un protocolo especial de asistencia para atender a ciudadanos afectados por la cancelación y suspensión de vuelos hacia y desde la isla, luego de que la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) impusiera restricciones al espacio aéreo como medida de seguridad tras la acción militar estadounidense reportada en Venezuela.
La secretaria de Estado, Rosachely Rivera Santana, informó que se habilitó un correo electrónico oficial con el fin de mantener comunicación directa con puertorriqueños y residentes de Puerto Rico que se encuentren fuera de la isla y necesiten orientación o apoyo ante los cambios en sus itinerarios de viaje. El correo electrónico dispuesto para estos fines es info@estado.pr.gov.
La funcionaria explicó que numerosos ciudadanos se encuentran actualmente de visita en otros estados o países y han visto retrasado su regreso a Puerto Rico como consecuencia de las disposiciones federales. De igual forma, el Departamento de Estado brindará asistencia a personas que estén de vacaciones en la isla y requieran apoyo debido a la interrupción de vuelos.
“Nuestra prioridad es facilitar un canal directo de comunicación para orientar y ayudar a canalizar solicitudes de asistencia de nuestros residentes que se encuentren fuera de Puerto Rico en medio de esta situación”, expresó Rivera Santana.
Como parte del proceso, los ciudadanos que se comuniquen por correo electrónico deberán completar previamente un formulario oficial, diseñado para recopilar información básica y permitir un manejo más eficiente de los casos. Las autoridades indicaron que esta información será utilizada exclusivamente para fines de orientación y apoyo consular.
La secretaria de Estado exhortó además a las personas con vuelos programados de salida o regreso a Puerto Rico a mantenerse atentas a las comunicaciones oficiales de sus aerolíneas, incluyendo notificaciones sobre cancelaciones, cambios de horario o reprogramaciones.
Asimismo, Rivera Santana recomendó a los puertorriqueños que se encuentran en el extranjero registrarse en el Programa de Registro de Viajeros Inteligentes (STEP, por sus siglas en inglés), una herramienta del Gobierno de Estados Unidos que permite recibir alertas de seguridad, información relevante sobre el destino y facilita el contacto en caso de emergencias.
El Departamento de Estado reiteró que continuará monitoreando la situación y emitiendo actualizaciones oficiales conforme se produzcan cambios en las restricciones aéreas o en los protocolos de asistencia disponibles.
