SAN JUAN, Puerto Rico – El comercio electrónico en Puerto Rico ha mostrado un notable crecimiento, según el más reciente estudio «Puerto Rico Digital Trends 2024», presentado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) en su foro anual SME Digital & Innovation Forum.
El estudio, que incluye una muestra representativa de 1,000 personas, revela que seis de cada diez puertorriqueños realizaron compras en línea en el último año. Este aumento en el comercio electrónico se refleja también en la cantidad de dinero gastada en productos y servicios online, con una mediana de gasto de $418, en comparación con los $358 del año anterior.
«El estudio subraya la importancia de los medios digitales y las redes sociales en los procesos de compra de los consumidores», comentó Anitza M. Cox de Estudios Técnicos, Inc., la firma encargada de realizar el estudio.
«En los 30 días previos al estudio, se estima que 270,000 personas compraron un producto porque vieron publicidad en las redes sociales».
Entre los productos más comprados en línea se encuentran ropa, zapatos y accesorios (56.3%), electrónicos (28.3%), productos de belleza (27.7%) y piezas y accesorios de autos (24.7%). Además, todos los canales de eCommerce han mostrado un aumento significativo en 2024, junto con un mayor uso de servicios on-demand como transferencias de dinero y transportación.
El estudio también destaca la creciente popularidad de los servicios on-demand. En 2024, el 60% de los encuestados utilizaron estos servicios, un aumento del 49.6% respecto al año anterior. Los servicios más utilizados incluyen la entrega de comidas y bebidas, pagos de gasolina, compras en supermercados y servicios de transportación.
Otro hallazgo importante del estudio es el incremento en el uso de redes sociales para buscar información sobre marcas, noticias y eventos actuales. Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok son las favoritas de los puertorriqueños para seguir a personalidades e influencers, quienes tienen una influencia significativa en sus decisiones de compra.
En términos de medios digitales, el estudio destaca la relevancia de los medios de periodismo independiente, con Ey Boricua obteniendo un 3.4% de menciones entre los usuarios de medios digitales. Otros medios destacados incluyen al Centro de Periodismo Investigativo (6.1%), Sandra Rodríguez Cotto (5.6%) y Bonita Radio (4.4%).
“El crecimiento del comercio electrónico y el uso de servicios on-demand están transformando la manera en que los puertorriqueños interactúan con las marcas y realizan sus compras,” añadió Cox.
“Esto representa una oportunidad significativa para los negocios que buscan adaptarse a las nuevas tendencias y satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez más digital”.
