La empresa asegura la continuidad de sus servicios y refuerza su infraestructura para enfrentar posibles impactos del ciclón
SAN JUAN, Puerto Rico – Claro Puerto Rico ha activado su plan de contingencia tras la emisión de un aviso de tormenta tropical por parte del Servicio Nacional de Meteorología para la isla.
La compañía, que provee servicios de móvil, Internet, telefonía y televisión a gran parte de la población, informó mediante un comunicado que ha implementado medidas para proteger su infraestructura y asegurar la conectividad continua de sus clientes, incluso en caso de condiciones adversas.
Según Enrique Ortiz de Montellano, presidente y principal oficial ejecutivo de Claro, la empresa ha reforzado su infraestructura con inversiones significativas, incluyendo el soterramiento de más del 90% de su fibra óptica y la instalación de montajes y soportes de antenas más resistentes.
«Nuestro robusto plan de contingencia demostró su eficacia durante el huracán Fiona y el apagón general de 2022, asegurando la conectividad continua de nuestros clientes», afirmó.
El plan de contingencia de Claro incluye la distribución de más de 800 generadores por toda la isla y la instalación de múltiples tanques de diésel.
Además, todos los equipos están protegidos por un banco de baterías, lo que permite mantener las operaciones ininterrumpidas durante apagones prolongados. La compañía ha invertido alrededor de $222 millones en una nueva red de fibra óptica que conecta el 99% de sus antenas o sitios celulares, minimizando los riesgos de fallas ante el impacto de tormentas o huracanes.
En caso de emergencia, Claro coordinará con el Centro de Operaciones de Emergencias Estatal (COE) y el Centro de Operaciones de Emergencias del Negociado de Telecomunicaciones (NET) para reestablecer servicios prioritarios en áreas críticas como hospitales y estaciones de policía.
Consejos para clientes de Claro ante la tormenta tropical:
Información actualizada: En caso de emergencia, visita el sitio web de Claro (www.claropr.com) o sus cuentas oficiales en redes sociales para obtener información sobre el estado de los servicios.
Reportar averías: Si experimentas problemas con tus servicios móviles, de Internet, telefonía o televisión, puedes reportar la avería llamando al (787) 775-0000 o marcando *611 desde tu celular.
Postes y cables caídos: Para informar sobre postes y cables caídos, llama al (787) 792-8484.
Empresas: Los clientes de Claro Empresas pueden reportar averías en cuadros telefónicos y otras facilidades llamando al (787) 792-6262 o a través del chat en https://www.claropr.com/empresas/.
Asistencia en línea: Solicita ayuda a través del chat ClaroBot en la Mi ClaroPR App, en línea en https://miclaro.claropr.com/, o mediante WhatsApp al (787) 775-0000.
Para obtener más información actualizada sobre el estado de los servicios, los clientes pueden visitar el sitio web de Claro en www.claropr.com o seguir sus cuentas oficiales en redes sociales.
