San Juan, Puerto Rico – La tienda puertorriqueña Acampa, especializada en artículos para viajes, acampar y actividades al aire libre (‘outdoor’) como el senderismo, está celebrando su aniversario 25.
Raymond Sepúlveda, propietario del negocio, identificó el servicio al cliente, el conocimiento de los empleados, los precios competitivos y la destreza que han tenido para adaptarse a los cambios del mercado, como algunas de las claves para haber conseguido mantenerse operantes y vigentes durante tanto tiempo.
“Nuestro servicio al cliente es excelente. A todo el que entra por la puerta se le trata bien, te llamamos por tu nombre. El servicio es sincero. Aquí todos los empleados llevan tiempo y conocen. También tenemos los productos ‘trending’ de la industria”, narró Sepúlveda. “Y los precios que vez aquí son los mismos de Amazon. Pero te llevas el servicio. La ventaja de comprar con nosotros es que te vamos a orientar, te puedes medir el artículo y sales de aquí con lo que necesitas y al mismo precio de Estados Unidos. Eso y la gran variedad de productos es lo que hace la experiencia de Acampa”, puntualizó Sepúlveda, mientras mencionaba que trabajan las marcas más reconocidas de la industria como Patagonia, Cotopaxi y Osprey, entre otras.
La relación con los suplidores también ha aportado al éxito de Acampa.
“Hemos tenis que adaptarnos a los cambios para no caernos, no desaparecer. Pero también hemos generado buenas conversaciones con los suplidores para que entendieran el costo tan grande de traer los artículos a una isla y que pudieran darnos precios que nos permitieran poder competir con el resto del mercado. Esa relación con los suplidores también ha sido clave”, dijo Sepúlveda.
Esa relación de excelencia con los suplidores, le ha permitido a Acampa establecer su marca al hacer colaboraciones para productos con su nombre. Por ejemplo, como parte del aniversario se realizó un concurso en redes sociales y el premio era una cuchilla multiuso marca Acampa realizada por Leatherman.
Productos estrella
Sepúlveda destacó las mochilas y las botas como los productos estrella de Acampa. Cuentan con una gran variedad de ambos artículos, para satisfacer las necesidades y gustos de cada viajero y aventurero.
“Lo duro de nosotros son las mochilas y las botas. Tenemos una gran variedad de mochilas, sobre 50 diferentes modelos, de diferentes tamaños, usos, colores, marcas… Y los zapatos son nuestro pilar. En ningún lugar en Puerto Rico van a encontrar la gran variedad que tenemos. Aquí te los puedes medir y comprar ese zapato que mejor te vaya a funcionar”, destacó Sepúlveda.
Sobre este particular, el comerciante relató que el pie de los boricuas, por vivir en una isla tropical y utilizar muchas sandalias y/o andar descalzos, es “ancho al frente y recogido atrás”. Esta particularidad hace que el tipo o modelo de zapato escogido para uso prolongado como hiking o trekking sea sumamente importante.
“Cuando entendimos eso, la pegamos en la china”, subrayó Sepúlveda, mientras comentaba que incluso tienen zapatos especiales para las personas que tienen “juanetes”.
En Acampa también ofrecen charlas, talleres y orientaciones gratuitas de diferentes temas y actividades para educar al público.
“Llevamos 10 años orientando a la gente sobre el Camino de Santiago. Sabemos lo que tienes que llevar. Te equipamos, te vestimos y nunca te vamos a vender algo que no necesitas”, dijo Sepúlveda.
Celebración del 25 aniversario
Como parte de la celebración, mañana, sábado, tendrán música, picadera y “descuentos nunca antes ofrecidos”. Y como modo de involucrar a los clientes en la celebración, realizaron un concurso de fotos en redes sociales que dividieron en tres categorías: mejor ‘campsite’, botas en acción y selfie creativo.
Acampa está localizada en el 517 de la avenida Andalucía en San Juan. Su horario de servicio es lunes a sábado de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. Se puede encontrar en todas las redes sociales como acampapr y su página web es acampapr.com. Su número de teléfono es 787-706-0695 y el correo electrónico: info@acampapr.com.
